KI-Analysen
Wofür Leadmode KI einsetzt, wie Aufnahmen in Text umgewandelt werden und welche Einstellungen du hast.
Leadmode nutzt KI für Text und für Sprache. Die Modelle und Anbieter legt die Plattform fest, du wählst sie nicht. Die Einstellungen findest du unter Einstellungen → Anbindungen → Textanalyse und Audioanalyse.
Die Seiten sehen und ändern Personen mit dem Recht für KI-Einstellungen. In Demo-Organisationen sind sie gesperrt, und die Analysen laufen dort nicht.
Wofür KI-Text genutzt wird
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Botmode | der KI-Assistent |
| Gesprächsanalyse | Auswertung der Telefonate aus den Transkripten |
| Mailanalyse | Auswertung des E-Mail-Verkehrs mit Kontakten |
| Berichte | Zusammenfassungen und Texte in den Berichten |
Wie die Auswertungen aussehen, steht unter Gesprächsanalyse.
Audio: Aufnahmen in Text umwandeln
Aufnahmen werden automatisch in Text umgewandelt (Transkription). Das nutzen Anrufaufnahmen, die Spracheingabe (Diktieren, zum Beispiel in Botmode) und die Gesprächsanalyse. Die Verarbeitung läuft über einen Transkriptionsdienst mit Endpunkt in der EU.
Transkriptionsmodus wählen
Im Abschnitt Transkriptionsmodus der Anrufaufnahmen wählst du einen von zwei Modi:
| Modus | So arbeitet er |
|---|---|
| Allgemein | Beide Gesprächsseiten werden zusammen in einer Anfrage transkribiert. Jedes Wort wird der Seite zugeordnet, auf der gerade gesprochen wird. |
| Genau | Jede Gesprächsseite wird einzeln transkribiert, die Zeiten werden danach zusammengeführt. |
Sprechen beide Seiten gleichzeitig, kann „Allgemein“ Wörter auslassen oder falsch erkennen. „Genau“ hält auch gleichzeitiges Sprechen getrennt.
Klicke auf die Karte des Modus, um ihn zu wechseln. Die Auswahl gilt ab der nächsten Aufnahme. Bereits transkribierte Gespräche bleiben unverändert.
Verbrauch
Unter Verbrauch wählst du einen Monat. Die Seiten zeigen dort, wie viele Analysen liefen und wie viel Audio transkribiert wurde.